Kontakt os

Hvad der sker med dine oplysninger

Når du skriver til os, læser vi beskeden og bruger oplysningerne udelukkende til at svare på din henvendelse. Vi gemmer ikke dine data til noget andet formål, og vi deler dem ikke med tredjeparter. Din henvendelse behandles fortroligt, og vi sletter oplysningerne, når sagen er afsluttet, eller så snart vi ikke længere har brug for dem.

Vi fører ikke et register over dine personlige oplysninger, og vi bruger ikke din henvendelse til markedsføring. Kontaktformularen er ikke en kanal til at oprette konti, foretage indbetalinger eller ændre eksisterende spillerprofiler – det foregår hos det enkelte casino.

Sådan bruger vi feedback om siden

Når du skriver om indholdet på denne hjemmeside, hjælper det os med at rette fejl, opdatere forældede oplysninger og forbedre vores anmeldelser. Vi læser al feedback, og vi tager den med i overvejelserne, når vi opdaterer vores tekster og vurderinger. Vi svarer ikke nødvendigvis på hver enkelt besked, men vi bruger den aktivt i vores arbejde.

Har du oplevet et problem med et casino, som vi har anmeldt, er vi interesserede i at høre om det. Vi undersøger sagen, og vi opdaterer vores anmeldelse, hvis der er grundlag for det. Vi kan dog ikke gå ind i en konkret tvist mellem dig og et casino – vi kan kun bruge din oplevelse til at kvalificere vores beskrivelser.

Sådan skriver du en brugbar besked

For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, så skriv konkret om det, du har brug for. Er din henvendelse om et specifikt casino, så nævn navnet på casinoet og gerne den side eller det afsnit, du henviser til. Skriv også, hvad du har oplevet, og hvad du gerne vil have svar på – jo mere præcist du beskriver situationen, desto mere brugbart kan vores svar blive.

Undgå at sende fortrolige oplysninger som adgangskoder, kontonumre eller betalingskortoplysninger i formularen. Vi har ikke brug for den slags for at hjælpe dig, og vi kan ikke tage ansvar for oplysninger, du selv sender til os.

Har du brug for hjælp til at spille ansvarligt, eller ønsker du at få hjælp til selveksklusion, så kontakt det pågældende casino direkte – de har de rette kanaler til at håndtere sådanne henvendelser. Vi kan vejlede dig om, hvad du skal være opmærksom på, men vi kan ikke handle på dine vegne.